Bestellen is eenvoudig! Blader door onze collecties, kies je maat en kleur en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Wanneer je klaar bent om je aankoop af te ronden, ga je naar de afrekenpagina en voer je je betalingsgegevens in. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mailbevestiging.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren bijna alle betrouwbare betaalmethoden, waaronder iDEAL,Klarna (achteraf betalen), Visa, Mastercard, American Express,Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Verzending & Levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-link. Mocht je geen e-mail hebben ontvangen, check dan ook even je map met ongewenste e-mail (spam).
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je kunt 24/7 een bestelling plaatsen in onze webshop. Wij verzenden bestellingen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen en verzonden.
Wat is de verwachte levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Je pakket wordt doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd. De levertijd gaat in vanaf het moment dat je bestelling is geplaatst.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Het spijt ons te horen dat je pakket beschadigd is geraakt tijdens het transport. Stuur binnen 5 werkdagen na ontvangst een e-mail naar info@mygigi.nl. Voeg hier foto's van de schade aan toe, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een passende oplossing
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je bestemming en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Wij bieden gratis verzending vanaf de volgende bedragen:
Nederland: Gratis verzending vanaf €150,00
België & Duitsland: Gratis verzending vanaf €200,00
Rest van Europa: Gratis verzending vanaf €250,00
Wereldwijd: Gratis verzending vanaf €300,00
Retouren & Ruilen
Hoe lang duurt het verwerken van een retour?
Retouren worden één keer per week verwerkt, dus niet direct bij ontvangst. Je kunt verwachten dat je retour binnen maximaal 10 werkdagen wordt verwerkt.
Hoe start ik een retour?
Om je retour aan te melden, kun je gebruikmaken van ons online retourformulier of een e-mail sturen naar info@mygigi.nl met vermelding van je ordernummer.
Moet ik mijn verzendbewijs bewaren?
Ja, het is erg belangrijk om je verzendbewijs of track & trace-code goed te bewaren. Mocht je pakket onverhoopt kwijtraken en beschik je niet over een geldige track & trace-code, dan kunnen wij je helaas niet verder helpen.
Wat is jullie retourbeleid?
Je mag je zending binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten dienen te worden geretourneerd met alle geleverde accessoires, inclusief labels en kaartjes. Indien mogelijk, verzoeken wij je het artikel in de originele staat en verpakking te retourneren en het ingevulde retourformulier toe te voegen. Kijk voor meer informatie op onze pagina Ruilen en Retourneren.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?
Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd geleverd product), nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij alle andere retourzendingen zijn de kosten voor jouw rekening. Je kunt je pakket via een DHL ServicePoint versturen voor € 6,95 (alleen in Nederland).
Zit er garantie op mijn artikelen?
Wij bieden geen garantie op gedragen artikelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade die ontstaat na het wassen, kapotte ritsen of loslatende steentjes etc.
Account & Overig
Hoe kan ik contact opnemen met MyGigi?
Je kunt ons bereiken via onze contactpagina. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag of binnen 24 uur te reageren. Zorg er alsjeblieft voor dat je op ons reageert in dezelfde e-mailconversatie die je bent gestart.
Moet ik een account hebben om te winkelen?
Nee, je kunt ook afrekenen als gast. Het aanmaken van een account helpt je echter wel om je bestellingen te volgen, je bestelgeschiedenis in te zien en in de toekomst sneller af te rekenen, maar dit is niet verplicht. Hier kun je je profiel beheren.
Kortingen & Acties
Bieden jullie korting aan voor nieuwe klanten?
Ja! Meld je aan voor onze nieuwsbrief om een exclusieve korting op je eerste bestelling te ontvangen. Houd je inbox in de gaten voor je persoonlijke code.
Hebben jullie seizoensuitverkopen?
Ja! Wij bieden regelmatig acties aan tijdens speciale gelegenheden zoals het Suikerfeest (Eid), Black Friday en tijdens de uitverkoop aan het einde van het seizoen. Volg ons op social media of abonneer je op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van acties en voorraadupdates.
Hoe pas ik een kortings- of couponcode toe?
Voer bij het afrekenen je kortingscode in bij het veld "Kortingscode" en klik op "Toepassen". De korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag.
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?
Kortingscodes zijn voor eenmalig gebruik; er kan slechts één kortingscode per bestelling worden toegepast. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere acties, tenzij anders vermeld. Houd er daarnaast rekening mee dat alle codes een vervaldatum hebben.
Voorraad & Beschikbaarheid
Komen uitverkochte artikelen weer op voorraad?
Wij vullen populaire artikelen en artikelen met veel vraag regelmatig aan, maar sommige limited-edition items komen mogelijk niet meer terug. We raden je aan om snel te bestellen wanneer je iets ziet waar je van houdt.
Wat als een artikel dat ik wil hebben niet op voorraad is?
Je kunt je aanmelden voor een voorraadmelding op de productpagina. We sturen je een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is.
Overig
Bieden jullie een inpakservice of de optie voor een cadeaubericht aan?
Wij bieden momenteel geen standaard inpakservice aan, maar als je iemand speciaals wilt verrassen, laat het ons dan gerust weten in de bestelnotities bij het afrekenen. Wij zullen ons best doen om het extra speciaal voor je te maken.
Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Je kunt je op elk gewenst moment afmelden door onderaan een nieuwsbrief te klikken op de link "Afmelden". Je wordt daarna direct verwijderd uit onze mailinglijst.
Hoe laat ik een beoordeling achter?
Na ontvangst van je bestelling ontvang je een e-mail met de uitnodiging om een beoordeling achter te laten. Je kunt ook direct een beoordeling achterlaten op de productpagina van het artikel dat je hebt gekocht. Beoordelingen met agressieve of vulgaire taal worden niet op prijs gesteld; als je zorgen hebt, praat dan met ons en we zullen ons best doen om je tevreden te stellen. Wij waarderen alle eerlijke feedback op een respectvolle manier!
Klantenservice
Heb je nog steeds hulp nodig? Hoe kun je contact met ons opnemen?
We staan klaar om je te helpen! Als je het antwoord dat je zocht niet hebt kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op:
